Bij Casinoly zoeken we de oorzaak eerst bij de code zelf, niet bij jou.
Waarom valt mijn land buiten de actie?
De actie geldt alleen voor spelers uit dit land; staat je land niet in de lijst, dan weigert het systeem. Meld je aan met je eigen woonadres en vraag de klantenservice wat er open staat.
Eerst Skrill, dan toch geen bonus
Skrill en Neteller zijn voor de meesten van deze acties uitgesloten; met iDEAL of een kaart gaat het wel door. Stort je opnieuw met een toegestane methode en voer de code daarna nog eens in.
Net overgetypt en toch fout
Hoofdletters, spaties en een verwisselde letter zijn de meest voorkomende oorzaak. Neem de code over zoals hij op deze pagina staat en plak hem zonder spaties in het vak.
Geldt deze code ook voor mij als vaste speler?
Een welkomstcode hoort bij een eerste storting, een actie voor bestaande spelers bij een latere. Log in op het juiste account en kies de code die bij jouw situatie hoort.
Van gebruikt naar ongebruikt
Elke code is eenmalig per account, dus een tweede poging wordt afgekeurd. Pak een andere actie uit de lijst of kijk bij de persoonlijke aanbiedingen in je account.
Zelfde fout, tweede poging
Noteer de code en het tijdstip van je poging erbij, dan zoekt de klantenservice gericht. Live chat staat dag en nacht open, e-mail kan naar [email protected].
Vlak voor het invullen
Je hebt een code en wilt storten
Bij Casinoly regel je alles in de kassa van je account, zonder tussenstappen bij een loket.
De juiste code paraat
Kijk eerst welk publiek bij je past: nieuwe spelers pakken een welkomstcode, wie al een account heeft grijpt de herlaadactie. Noteer de code voordat je iets invult.
Foutloos invoeren
Vul de code in het vak bij je storting of registratie in, precies zoals hij er staat. Hoofdletters maken hier verschil.
Aan de kassa betalen
Stort minstens het bedrag dat bij jouw code hoort en mijd Skrill en Neteller, want daarmee vervalt de bonus. iDEAL en Trustly werken wel.
Bonus in beeld
Open je kassascherm en controleer of het bonusbedrag of de spins al zichtbaar zijn. Ontbreekt er iets, dan lost de klantenservice het op via de livechat.
Traag maar zeker
Speel de ronde door tot je de inzet hebt gehaald en houd je inzet per draai onder het maximum. Het speelbedrag blijft staan tot de ronde klaar is.
Rekenvoorbeeld
Wat levert het welkomstpakket echt op? — 2026
Elke volgende storting opent een nieuwe trede van het pakket met een eigen code. Het rekenvoorbeeld toont de omzet als basis maal inzetfactor, met een geschatte verwachte inleg.
Storting 1 · CAS137
137% tot 1.350 € · 227 spins
Storting 2 · CASORBIT50
50% tot 1.150 € · 45 spins
Storting 3 · CASACE25
25% tot 1.150 € · —
Doorrekening · 20 €
27 € × 40x = 1.096 € · circa 44 € (RTP 96%)
Vlak voor je klikt
Wanneer levert een code meer op dan hij kost?
De meeste klachten gaan niet over de code zelf, maar over een inzet die net te hoog was.
Plafond op winst
Bij CASBRAVO50 en CASMAGIC15 ligt er een maximum op wat je van de winst mag opnemen: €100. Speel je door, dan verdwijnt de rest.
Kijk eerst naar het uitbetaalplafond
Neem winst op zodra dat kan
Je inzet schiet omhoog
Zet je één draai hoger dan €2, dan vervalt de bonus en de bijbehorende spins. De inzetlimiet geldt tijdens de hele rondspelperiode.
Stel je inzet vooraf laag in
Controleer voor elke sessie
Eén account, geen tweede
Per persoon geldt één account; een tweede om nog eens een welkomstcode te gebruiken leidt tot sluiting, en je saldo ben je kwijt.
Houd het bij je ene account
Vraag de klantenservice om hulp
Casinoly Casino kort
Wat je snel helder hebt
De onzekerheid over wat een code oplevert en waar je hem kwijt kunt, is zo weg.
accountWat als ik een code zonder storting probeer en er niets verschijnt?+
Dan is de registratie nog niet afgerond of staat er al een actie open. Vul bij het aanmaken van je account de promotiecode in; daarna verschijnen de 50 spins op Sweet Bonanza 1000, elk met een waarde van € 0,20. Je moet eerst je identiteit laten vaststellen.
accountKan ik zien of Casinoly een Nederlandse vergunning heeft?+
Ja, dat staat zwart op wit. Casinoly Casino B.V. valt onder toezicht van de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/33626, en het bedrijf is ingeschreven bij de KvK onder nummer 61284255. Bij twijfel vraag je de gegevens na via de live chat.
accountWaarom kan ik niet twee actiecodes naast elkaar gebruiken?+
Omdat elke actie aan je account wordt gekoppeld en een openstaande bonus eerst afgerond moet zijn. Pas als het saldo van de vorige actie is doorgespeeld of verlopen, komt de volgende in beeld. Zo blijft per storting duidelijk welke voorwaarden gelden.
accountWaar voer ik na mijn registratie alsnog een actie in?+
In het kasregister, onder het kopje waar je een promotiecode invult. Daar plaats je bijvoorbeeld CAS40 op maandag of CASORBIT50 voor de tweede storting, waarna het bedrag direct aan je saldo wordt toegevoegd. Een code die je bij de registratie al gebruikte, werkt daar niet opnieuw.
accountKan ik een actie ook op mijn telefoon invoeren?+
Ja, de mobiele site werkt hetzelfde als de desktopversie. Log in met je e-mailadres, open het kasregister en typ de code in het daarvoor bedoelde veld; de bevestiging komt meteen in beeld. Vul je in plaats daarvan een onvolledige code in, dan blijft het veld leeg.
Stel je limieten in voor je begint
Een promotiecode verplicht je tot niets: je mag altijd stoppen, ook midden in de inzetregels. Stel in je account een stortingslimiet, verliesgrens of sessietijdlimiet in, neem een time-out of kies zelfuitsluiting. Hulp bij problemen vind je bij CRUKS, Loket Kansspel en Agog.
Verliesgrens. Je legt vast hoeveel je maximaal mag verliezen; daarna blokkeert het account het spel.
Stortingslimiet. Je bepaalt per periode hoeveel geld er van je rekening naar het casino gaat.
Time-out. Je pauzeert je account een vaste tijd, zonder dat je bonus of saldo kwijtraakt.
CASBRAVO50 geeft 50 spins van 0,20 € op Sweet Bonanza 1000 en CASMAGIC15 geeft 15 € speeltegoed. De meest gemiste voorwaarde is de uitbetalingslimiet van 100 €. → Gratis spins